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En el contexto de la decisión del consumidorlas marcas o el conjunto al que se hace referencia se refieren a los productos específicos que usted considera al realizar una compra de una categoría de producto en particular. El sector evocado del consumidor se distingue de su sector ineficaz, que consiste en marcas que el consumidor excluye de la consideración de compra porque las considera inaceptables, y del sector inerte, que consiste en marcas o modelos a lo que el consumidor se muestra indiferente porque no percibe que no ofrecen ninguna ventaja particular. Independientemente del número total de marcas en una categoría de producto, el conjunto de consumidores evocado tiende a ser muy pequeño en promedio; El conjunto evocado, que a menudo consta de tres a cinco marcas, suele constar de un pequeño número de marcas con las que el consumidor está familiarizado, recuerda y considera aceptables.
Es importante que un producto forme parte de un sector evocado por un consumidor para ser considerado como una opción de compra. Los consumidores utilizan diferentes criterios para evaluar productos alternativos, que componen sus conjuntos evocados, normalmente expresados en términos de atributos importantes del producto. los consumidores En general basan su comportamiento en reglas de decisión, también llamadas heurísticas, las estrategias de decisión y las estrategias de procesamiento de información son procedimientos utilizados por los consumidores para facilitar la elección de la marca u otras elecciones rutinarias de consumo que faciliten el proceso.
Reglas de decisión del consumidor En términos generales, se clasifican en dos categorías principales: reglas de decisión compensatorias y reglas de decisión no compensatorias. Siguiendo una regla de decisión compensatoria, un consumidor evalúa las opciones de marca o modelo en términos de cada atributo relevante y calcula una puntuación ponderada o sumada para cada uno. marca La puntuación calculada refleja la ventaja relevante de la marca como posible opción de compra. Por el contrario, las reglas de decisión no compensatorias no permiten a los consumidores equilibrar las evaluaciones positivas de una marca en un atributo con una evaluación negativa en otro atributo.
Maestría en Ciencias. Julio César Vargas
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